Изменения — признак лидерства.
Добро пожаловать на новый сайт MBS!

close
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
+7 495 646-75-17 8 800 333-86-68 с 9:00 до 21:00
Иконка телефона
Бизнес-школа
Главная страница
Стоимостной инжиниринг в строительстве
Управление маркетингом и продажами
«Путь самурая» — управление ERP-проектом в многопрофильном холдинге (на примере холдинга Media Group). Как выжить в ходе глобальной автоматизации?
Программы и курсы
Главная страница
Почему так важно наличие VQ для высокой продуктивности?
Что такое цели и задачи?
Стоимостной инжиниринг в строительстве
Управление маркетингом и продажами
Библиотека знаний
Главная страница
Почему так важно наличие VQ для высокой продуктивности?
Что такое цели и задачи?
Стоимостной инжиниринг в строительстве
Управление маркетингом и продажами
Контакты
Главная страница
Программы и курсы /
Как повышать конверсию продаж: навыки эффективной коммуникации и дожима
Повышение квалификации

Как повышать конверсию продаж: навыки эффективной коммуникации и дожима

Данную программу можно организовать только в корпоративном или индивидуальном формате. Для консультации заполните форму внизу страницы.

Формат обучения: Очно | Онлайн
Выдаваемые документы: Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

О программе

Из теории систем известно, что самый гибкий элемент системы становится управляющим элементом системы. Соответственно, в коммуникации побеждает тот, кто может продемонстрировать более широкий диапазон переговорных тактик и ролевых моделей.

На тренинге участники смогут расширить свой ролевой и переговорный диапазон, а также выработать навыки, которые помогут им быть успешными в любой коммуникации.

Польза

  • систематизируете знания о коммуникациях, переговорах и продажах
  • получите инструменты переговоров, позволяющие минимизировать влияние внешних факторов
  • оцените свой уровень коммуникативной гибкости и
  • отработки техники влияния на контрагента в рамках смоделированных ситуаций
  • научитесь чувствовать эмоциональный пласт переговоров и переводить стрессовую реакцию в конструктивное русло
  • сможете конструктивно противостоять силовому давлению, научитесь обходить любые возражения
  • станете более целеустремленными и настойчивыми и определите зоны личного развития

Программа обучения

День

День 1

Мастерство коммуникации: коммерческие переговоры

  • Продажа, переговоры, презентация — разные формы коммуникации
  • Факторы, влияющие на эффективность коммуникации
  • Ролевые модели участников коммерческих переговоров
  • Гибкость как способность выбрать нужную роль в коммуникации

Структура переговоров

  • Подготовка к переговорам
  • Открытие переговоров
  • Выяснение ситуации и потребностей
  • Аргументированное представление решений
  • Работа с возражениями
  • Стимулирование принятия решений о сотрудничестве
  • Анализ проделанной работы

Работа с внутренними психологическими установками

  • Типы установок и их влияние на эффективность коммуникации
  • Формирование эффективных установок
  • Тестирование на определение своего типа установки

Открытие переговоров и выяснение ситуации

  • Удержание внимания в начале продажи. Позитивное влияние
  • Вербальная и невербальная подстройка в общении
  • Выяснение ситуации. Типы вопросов
  • Техника активного слушания
  • Виды потребностей
  • Психотипы клиентов. Выбор стратегии переговоров с учетом психотипа клиента
  • Тестирование на определение своего психотипа

Практикумы:

  • Кейс «Анализ телефонных звонков и видеофрагментов»
  • Кейс «Формулирование психологических установок, направленных на результат, и фраз позитивного влияния на собеседника»
  • Упражнение «Мастер интонирования»
  • Упражнение «Вопрос vs Возражение»
  • Упражнение «Психотипы и переговоры»
  • Упражнение «Выяснение потребностей»

День 2

Переговорная аргументация

  • Виды аргументов
  • Схема эффективной презентации через выгоды для клиента
  • Техника SPIN при аргументации
  • Техники контраргументации (фокусы языка)

Гибкость и возражения: как обойти сопротивление

  • Типы возражений
  • Техники работы с возражениями. Отработка типовых возражений (дорого, не надо, работаем с другими...)
  • Алгоритм работы с возражениями
  • Переговоры о цене. Основные правила предъявления цены
  • Методы воздействия на принятие оппонентом окончательных решений (техника Сократа, выбор без выбора, цейтнот...)
  • Схема для анализа личной эффективности в продажах

Психологическое давление в продажах и как ему противостоять

  • Как понять, что вами манипулируют?
  • Эмоциональные кнопки при манипулировании
  • Техники противостояния манипуляциям

Поведение в конфликтной ситуации. Работа с рекламациями

  • Признаки, функции и типы конфликтов
  • Стили поведения в конфликтной ситуации
  • Тестирование на определение своего стиля поведения в ситуации конфликта
  • Основные правила борьбы со стрессом

Практикумы:

  • Кейс «Анализ телефонных звонков и видеофрагментов»
  • Кейс «Отработка схемы эффективной презентации»
  • Кейс «Формулировка аргументов разных типов для своей специфики бизнеса»
  • Упражнение «Отработка алгоритма и техник работы с возражениями»
  • Упражнение «Отработка алгоритма обоснования цены и техник торга»
  • Кейс «Формулирование эмоциональных манипуляций для своей сферы бизнеса»
  • Упражнение «Отработка алгоритма и техник завершения сделки»

Как проходит обучение:

Подаете заявку
Производите оплату
Проходите обучение очно* или онлайн
Получаете Документ об окончании курса
Получаете материалы курса на e-mail

Отзывы

Ейкилис Денис Андреевич
ООО ЛипецкТехноЛит, директор
Отличная бизнес-школа с очень широким ассортиментом программ в очень удобном формате.
Белых Елена Владимировна
Газпром-Медиа, менеджер по продажам
Спасибо за тренинг преподавателю. В доступной и интерактивной форме доносил информацию. Я структурировала имеющиеся знания и почерпнула новые для себя моменты.
Гарумянц Виктория Георгиевна
ООО Брок-Инвест, менеджер отдела продаж
Отмечу наполненность программы, интересное проведение тренинга, прекрасного преподавателя, работу в команде.
Мышакина Наталья
ООО Брок-Инвест, менеджер по продажам
Очень познавательный курс. Узнала много нового, а также вспомнила то, что знала раньше. Спасибо!
Резникова Виктория Германовна
Газпром-Медиа, менеджер по продажам
Интересная подача материала, была возможность практиковать и закреплять полученные знания.
Лысанская Анастасия Геннадьевна
ООО Брок-Инвест, ассистент
Были рассмотрены самые разнообразные методы, всё подробно разложено по этапам, в голове нет «каши». Все примеры сопровождались практическими заданиями, много интерактивов.
Донскова Ирина Алексеевна
ООО Брок-Инвест, клиентский менеджер
Спасибо огромное за знания, навыки и новый опыт! Очень доволен.
Мнацаканов Владимир Григорьевич
Газпром-Медиа, менеджер по продажам
Содержательный курс, структурированная подача материала, эффективные навыки, профессиональный преподаватель.
Северов Вячеслав Вячеславович
ООО Экосреда, генеральный директор
Очень качественный и полезный тренинг. Много кейсов, интересные и живые примеры для работы. Круто!
Небольсина Марина Александровна
ООО Педикюр Профи, директор
Хорошо дана теория, подкрепленная теорией. Получили ответы на вопросы. Отличный курс для понимания предстоящей работы.
Беспалов Виталий Евгеньевич
ООО РИФ 98, генеральный директор
Спасибо, буду рекомендовать!
Горбатюк Сергей
Business CUB, менеджер
Было полезно, отметил для себя много нового.
Панченко Елена Владимировна
ПромоТекстиль, менеджер по работе с клиентами
Спасибо за прекрасную организацию!
Сурков Сергей
ПромоТекстиль, менеджер по работе с клиентами
Крайне интересный и познавательный курс.
Перевощиков Виктор Александрович
ПромоТекстиль, региональный менеджер
Курс соответствует заявленной программе.
Орлова Яна Олеговна Танк Маршрут
менеджер по связям с общественностью
Получила полную информацию, Преподаватель доступно и понятно доносит информацию. Уделяет внимание каждому участнику показывает способы решения на практике.
Ачилова Татьяна Александровна
ООО Окна Липецк Клиппинг, менеджер по продажам
Всё, что я ожидала от семинара — я получила. Отдельное спасибо преподавателю!
Макеев Виталий Геннадьевич
консультант
Тренинг супер! Очень хочу начать применять полученные знания и навыки. Огромное спасибо!
Гуркало Максим Дмитриевич
ООО ИК «Сибинтек», старший клиент-менеджер
Отличный тренинг, легкое восприятие подаваемого материала, хороший баланс между теоретическими материалами и практикумами.
Кочагов Андрей Рашидович
Лазер Мед Системс, менеджер
Курс очень понравился. Чувствуются современные методы продаж. Преподаватель хорошо работает с аудиторией.
Гапирова Юлия Анатольевна
АРДАХ МЕТАЛ ПЭКЭДЖИН РУС, специалист по работе с клиентами
Отличный преподаватель, интересная подача материала, хороший контакт с участниками семинара! Материал изложен грамотно и содержательно. Буду применять на практике. Планирую посещать МБШ в дальнейшем.
Андреев Матвей Михайлович
заместитель директора, MW-Light
Всё было в отличной обстановке. Комфортно и удобно организовано. Проверил и подтвердил свои знания и навыки. Отличный преподаватель, всё доступно и понятно. Материал даётся структурировано и поступенчато.
Черкасский Рудольф Викторович
директор по продажам, ООО «РостСервис»
Всё замечательно и исключительно полезно.
Попков Олег Евгеньевич
менеджер, ООО «РостСервис»
Услышал всё, что хотел. Остались только положительные эмоции.
Кривов Александр Андреевич
менеджер, ООО «РостСервис»
Для себя узнал какие-то новые моменты, которые пригодятся в процессе работы.
Смирнова Ольга Сергеевна
офис-менеджер, ООО «РостСервис»
Прекрасный профессиональный преподаватель. Также хочу отметить отличную организацию учебного процесса.
Богомолов Кирилл Сергеевич
менеджер, ООО «РостСервис»
Отличный контакт с аудиторией, непринуждённая обстановка, разговор с преподавателем на одном языке.
Баженов Алексей Александрович
заместитель начальника склада, ООО «РостСервис»
Очень понравилось, получил много нужной информации.
Шпока Ольга Михайловна
генеральный директор, ООО «ПиДжи Вуд»
Спасибо! Мне понравилось!
Акулова
менеджер, Еврофлекс
Конструктивно, доходчиво, извлекла все техники, необходимые для переговоров во время встречи с потенциальным клиентом.
Гнеденко Николай Николаевич
ведущий региональный менеджер, Продоптрейд
Преподаватель реально разбирается в продажах, именно в «живых» продажах (не только шаблонах), буду рекомендовать другим.
Алферова Ирина Николаевна
генеральный директор, ООО «БИК»
Очень приятный преподаватель. Деликатный и знающий.
Гулусой Ата-Рагим Эльшад оглы
региональный представитель, AZERCELL Телеком
Впечатление хорошее. Теории много. Факты из практики других компаний и т.д.
Ласакова Евгения Михайловна
бренд-менеджер
Масса полезной информации! Преподаватель зарядил позитивными эмоциями и жгучим желанием срочно претворить в жизнь все, что узнала за эти три дня! Большое спасибо!
Подстригаева Елена Васильевна
директор, ООО «Император»
Очень познавательно и конструктивно, применимо в обычных жизненных ситуациях.
Бочкарева Марина Тойфуковна
руководитель отдела продаж, строительная компания ФОРАМОНОЛИТ
Достаточно емкое и, тем не менее, легкое отражение и донесение информации до аудитории. У Андрея получается четко отвечать на самые, казалось бы, каверзные вопросы слушателей. Говорит порой вещи и убеждения, которые все знают и понимают, тем не менее все настолько структурировано «разжевано» и доступно, что остается лишь «проглотить» полученную информацию.
Эшматов Шухрад Маматкулович
ведущий специалист, ОАО ЗАПСИБКОМБАНК
Все замечательно. Хорошая организация.
Дзюбак Елена Сергеевна
менеджер по работе с клиентами, ООО КопиМастерЦентр
Тренинг очень понравился. Понравилось то, что он был разнообразным т.е.в нём была и теория, и кейсы и игры. За счёт этого семинар получился не утомительным. Материал был изложен преподавателем в доступной для понимания форме. Считаю, что данный материал вполне применим на практике, буду его использовать в жизни.
Шаврин Вячеслав Геннадьевич
зам. коммерческого директора по продажам, ООО ИНСАЮР-Автотрейд-ТЛ
Очень хорошее впечатление. Много полезных навыков и примеров.
Аристова В.Е.
зам. начальника УТП, ОАО АКБ УРАЛ ФД
Огромное спасибо, время пролетело полезно!
Все четко и понятно + практика.
Балакирев А.С.
ведущий менеджер по работе с клиентами, ООО «Макс ЛАБ»
Полезно, интересно, хочу еще!
Попеленкова Виктория Александровна
старший менеджер, ООО ГК «Стратегия и Паритет»
Всё отлично, всё понравилось. Отличные ребята в группе. Было приятно со всеми познакомиться и пообщаться.
Лазев Анатолий Тимофеевич
менеджер по продажам
Семинар очень понравился, содержательно и не монотонно.
Морозова Татьяна
коммерческий директор, ООО «Истворд капитал»
Спасибо, много интересных практических заданий.
Супранович Н.А.
менеджер по продажам, «Homes Collection»
Спасибо огромное за полученные знания! Узнала много нового, постараюсь применить все приобретённые знания. Спасибо!
Титов И.Е.
менеджер, «Мехуборка»
Обсуждение частных вопросов, проработка основных тем для конкретных ситуаций, различные подходы к решению задач, применимость полученных навыков продаж и анализа. Спасибо!
Слепцова В.И.
начальник отдела маркетинга, аналитики и клиентской поддержки, ОАО АКБ «Алмазэргиэнбанк»
Обсуждение и примеры из разных отраслей, полезная информация. Буду применять, спасибо!
Годжаева Н.М.
руководитель отдела по работе с клиентами, ООО «СуперДжоб»
Материал изложен доступно. Есть над чем подумать и что применить на практике.

Добавить отзыв

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Спасибо, ваш отзыв направлен на модерацию

Регистрация

Для физических лиц
Для юридических лиц
+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Регистрация

Для физических лиц
Для юридических лиц
+7
+
Добавить участника
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.

Время работы: пн-пт с 9.00 до 18.00

Номер вашей заявки:
Город: Москва, Россия Дата:
Подписывайтесь на нас в социальных сетях и всегда оставайтесь в курсе всех новинок и специальных предложений МВS.

Логотип ВКонтакте Логотип Telegram Логотип Whats App
Вы также можете получить подробную консультацию:

Тел.: +7 495 646-75-17 , 8 800 333-86-68 (звонок бесплатный)
Выбрать еще семинар
Смотрите также:

Программы MBA Семинары Профпереподготовка Корпоративное обучение Онлайн-курсы
С уважением, команда Moscow Business School

Ближайшие программы

Вопросы и ответы

  • Что входит в стоимость курса повышения квалификации?
  • Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?
    В день старта обучения на вашу электронную почту приходит уведомление из Деканата о зачислении на выбранную вами программу mini-MBA. Вы заходите на свою персональную страницу в СДО — это личный кабинет. В нем для вас будет доступна первая дисциплина — обучение началось! Более подробно вам могут рассказать наши специалисты приёмной комиссии.
  • Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?
    Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.
  • Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?
    Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.
  • Могу ли я отменить свое участи в курсе повышения квалификации?
    Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел.  +7 495 646-75-17 .
    В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.
  • Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?
    Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.

Пользовательское соглашение

  • Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
  • Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

    В Группу компаний входят:

    • ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
    • АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
  • В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
  • Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
  • Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
  • Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
  • Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
  • При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
  • Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
  • Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
  • Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
  • К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
  • Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.
  • Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru

Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Пользовательское соглашение

Согласие на получение рекламной и информационной рассылки

  1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных и информационно — консультационных услуг.
  2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  4. Настоящее согласие является бессрочным.
  5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.