Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies

+7 495 646-75-17 8 800 333-86-68 с 9:00 до 21:00

Бизнес-школа

Стоимостной инжиниринг в строительстве

Управление маркетингом и продажами

«Путь самурая» — управление ERP-проектом в многопрофильном холдинге (на примере холдинга Media Group). Как выжить в ходе глобальной автоматизации?

Программы и курсы

Библиотека знаний

Прошедшие мероприятия

Почему так важно наличие VQ для высокой продуктивности?

Что такое цели и задачи?

Стоимостной инжиниринг в строительстве

Управление маркетингом и продажами

Повышение квалификации

Продажи в торговом зале: работа с клиентами и стандарты сервиса

Формат обучения: Очно | Онлайн

Срок обучения: 2 дня

Время проведения: ежедневно с 10:00 до 17:30

Дата начала: 21.05.2025

Выдаваемые документы: Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

О программе

Розничные продажи могут сделать ваш бизнес успешным или разрушить его. Конкуренция на рынке становится всё более жёсткой: клиенты знают, что могут купить большинство товаров в любое время и где угодно, поэтому от компетентности именеджеров по продажам зависит успех всей компании. Менеджер (продавец) — лицо компании. Пришло время стать настоящим мастером продаж!

Отрабатываем скрипты на частые клиентские возражения в виде наборов готовых речевых модулей
Анализируем поведение клиента в розничном магазине
Проходим цикл продажи, согласно расписанного алгоритма в пара
Изучаем методы реагирования продавца/администратора розничного магазина/ салона в часто встречающихся ситуациях

Курс предназначен для сотрудников, старших менеджеров и директоров по продажам, руководителей или отдельных специалистов розничных магазинов, а также для специалистов сферы услуг, в особенности салонов красоты и медклиник. В процессе обучения участники сформируют успешный алгоритм продаж в рознице, смогут лучше формулировать, какие вопросы задать клиенту для лучшего понимания его потребностей, какие слова использовать для представления продукта, как уверенно победить неуверенность клиента и эффективно завершить продажу.

Бонусы для участников курса:

Скрипты по работе с возражениями
Рекомендации по определению типа клиента

Польза

перестанете испытывать неоправданный стресс при общении с клиентами
научитесь выявлять типы клиентов и работать с их мотивами
выясните специфические особенности каждого этапа продаж
овладеете техниками презентаций, переговоров и убеждения
познакомитесь с готовыми лайфхаками для отдельных ситуаций
выстроите собственную схему работы и сможете продавать легко и непринужденно

Программа обучения

День

День 1

Подготовка к продаже

Чем продажа отличается от консультации и в чём разница
Уровни развития продавцов
Типы продавцов
Страхи продавцов и как с ними работать
Методы самонастроя на рабочий день — как поднять уровень своей энергии
Для чего необходима Цель, техника SMART+CE
Полезные и вредные убеждения
Что является результатом встречи с клиентом
Что такое «Воронка продаж», «Конверсия» и что с ними делать
Работа с голосом и невербаликой
Основные техники убеждающего воздействия

Практикум «Репетируем невербальные жесты»

Установление контакта с клиентом

Этапы продаж, задачи каждого этапа
Как встречать клиента в салоне
Правила удачного комплимента
Какие фразы разрушают контакт и отпугивают клиентов
В какой момент лучше знакомиться
Плюсы и минусы вопроса о бюджете
Как реагировать на «Спасибо, я просто смотрю», «Я подумаю», «У вас дорого»
Какие слова и действия вызывают доверие клиента

Практикумы:

Упражнение «Удержи контакт с клиентом»
Упражнение «Верный комплимент»
Упражнение «Репетируем невербальные жесты»

Типы клиентов в продажах, переговорах и в жизни

Особенности поведения, мотивы клиентов.
Как распознавать тип вашего собеседника и говорить на его языке
Практика: разбор типов людей на примере персонажей фильмов/ мультфильмов
Ключевые слова вашей презентации, имеющие влияние на разные типы людей

Выявление и формирование потребностей клиента

Типы вопросов
Техника «Перехват инициативы»: практическая отработка
Техника продаж «СПИН»
Какие вопросы нужно задать клиенту
Как неправильные вопросы могут испортить всё
Как работать с клиентом, который не знает, что хочет
Как переориентировать клиента, когда пришёл за тем, чего у вас нет
Техника «Резюме»

Практикумы:

Упражнение «Прорабатываем СПИН-технику»
Кейс «Выявление типичного сценария поведения»
Упражнение «Обратная связь: от группы — каждому участнику»

День 2

Продающая презентация

В чем преимущества и ценность вашего продукта
Отработка презентаций по технике «ХПВ»
Как написать продающую презентацию для общения с клиентами в салоне, переписки с клиентами и публикаций в социальных сетях
Как правильно преподнести скидку или подарок

Работа с возражениями и закрытие продажи

Что такое возражения и их причины
Алгоритм ответа на возражение
Техника «Присоединение»
Как отличить истинное возражение от ложного
Разбор ваших любимых возражений: «Дорого», «Долго», «Я подумаю», «За углом дешевле»
Как взять контакт у клиента
Что делать, когда клиент просит скидку
Завершения продажи: как помочь клиенту принять решение
Техники ДОЖИМА с примерами

Работа с клиентами

Сигналы готовности клиента к покупке
Работа с отрицательными эмоциями
Отработка конфликтных ситуаций
Работа с претензиями и возвратами
Как не потерять клиента. Принцип работы одновременно с несколькими клиентами

Деловая игра «Выставка техник продаж»

Как проходит обучение:

Подаете заявку

Производите оплату

Проходите обучение очно* или онлайн

Получаете Документ об окончании курса

Получаете материалы курса на e-mail

Преподаватели

Егорова Светлана Игоревна

Мастер продаж, тренер-практик в сфере продаж, переговоров и продающих коммуникаций, специалист в области формирования корпоративной культуры, оценки, подбора, мотивации сотрудников и оптимизации бизнес-процессов

Отзывы

Нет ни одного отзыва.

фотогалерея

ВАШ МЕНЕДЖЕР

Елена Павлова

+7 495 646 75 17 8 800 333 86 68

Стоимость

Формат обучения:

Очно Онлайн

Количество учащихся:

Четвертый участник
бесплатно*

Скидка действительна при условии
полной оплаты за 3 чел., 4-ый участик
зачисляется на эту же программу

Дата начала:

Скидка 10%

Адрес лектория:

Ленинский проспект, д. 38А, город Москва

Промокод:

Рассрочка:

Выбранная программа:

Продажи в торговом зале: работа с клиентами и стандарты сервиса

Расчет:

41 900 руб.

- 10% за предоплату

Итого:

37 710 руб.

В СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ВХОДЯТ:

Комплект авторских материалов
Кофе-паузы
Участие в закрытом Бизнес-клубе Moscow Business School
Сертификат Moscow Business School или
Удостоверение о повышении квалификации

Регистрация

Для физических лиц

Для юридических лиц

* Контактное лицо * Контактный телефон

* Email Название компании * ИНН ФИО и должность учасника

Добавить участника

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Согласен на получение рассылок

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.

Время работы: пн-пт с 9.00 до 18.00

Номер вашей заявки:

Подписывайтесь на нас в социальных сетях и всегда оставайтесь в курсе всех новинок и специальных предложений МВS.

Вы также можете получить подробную консультацию:

E-mail: seminar@mbschool.ru

Выбрать еще семинар

Смотрите также:

С уважением, команда Moscow Business School

Вопросы и ответы

Что входит в стоимость курса повышения квалификации?
- Очное или онлайн-обучение в группе
- Комплект авторских раздаточных материалов
- Кофе-брейки
- Сертификат Moscow Business School или удостоверение о повышении квалификации
Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?

В день старта обучения на вашу электронную почту приходит уведомление из Деканата о зачислении на выбранную вами программу mini-MBA. Вы заходите на свою персональную страницу в СДО — это личный кабинет. В нем для вас будет доступна первая дисциплина — обучение началось! Более подробно вам могут рассказать наши специалисты приёмной комиссии.
Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?

Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.
Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?

Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.
Могу ли я отменить свое участи в курсе повышения квалификации?

Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел. +7 495 646-75-17 .

В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.
Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?

Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами

* ФИО * Email * Телефон

Ваш вопрос

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Согласен на получение рассылок

Пользовательское соглашение

Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
В Группу компаний входят:
- ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
- АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.
Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru

Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Пользовательское соглашение

Согласие на получение рекламной и информационной рассылки

Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных и информационно — консультационных услуг.
Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
Настоящее согласие является бессрочным.
Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.

Продажи в торговом зале: работа с клиентами и стандарты сервиса