Искусство поздравлять: как сделать предпраздничную рассылку
Искусство поздравлять:
как сделать интересную
и полезную предпраздничную рассылку
В преддверии праздников на почту сыплются поздравительные
рассылки. Кто-то отделывается стандартными «желаем
счастья в личной жизни», кто-то высылает
выгодные предложения и предпраздничные каталоги...
Большинство из них мы удаляем, не открывая.
Как же сделать такую рассылку, которая сработает?
Об этом рассказал приглашенный экспертMoscow Business School, операционный директор
и сооснователь WIM.agency, руководитель направления
email-маркетинга и CRM Lingualeo Иван Зеленин.
Решите, Чего именно вы хотите
Первый и универсальный совет — поймите,
зачем вы отправляете рассылку пользователям.
Не пытайтесь охватить все и сразу.
Отсутствие четкой цели делает рассылки нечитаемыми.
А значит, бесполезными.
Примеры поводов для рассылки:
- Праздничная распродажа со скидками (каталог)
- Подбор подарков к празднику
- Часы работы магазина в праздники (если расписание изменяется)
- Презентация новой функции (онлайн-заказ, новый канал связи, мобильное приложение)
- Поздравление + подарок (подарок должен быть настоящим)
Избегайте формальностей
Формальности никому не нужны и не интересны.
Лучше честная рассылка «Скидка 50% на все»,
чем фальшивое поздравление.
Не нужно общих фраз, постарайтесь достучаться
до пользователя, написать так, чтобы он понял,
что ваше сообщение лично для него. В этом отлично
поможет создание таргетированных рассылок,
рассчитанных на определенную аудиторию.
Не делайте рассылку ради рассылки
Пользователи ценят внимание и усилия, затраченные вами на то, чтобы их поздравить.
Начните продумывать рассылку заранее.
Возможно, она будет вести на отдельную страничку,
где для подписчиков подготовлен праздничный интерактив,
или содержать персональную скидку на интересные
пользователю товары, которые помогут ему достойно
встретить наступающие праздники.
Тогда это будет иметь смысл и принесет вам продажи
и лояльность.
с беспрецедентным онлайн-курсом, который закачивал знания
прямо в мозг. Подписчики шутку оценили: рассылка была
принята очень тепло, а объемы продаж золотых статусов
заметно повысились.
Отправляйте заранее
Даже самая прекрасная, информативная и креативная рассылка, отправленная за пару дней до события, не будет иметь смысла. Даже если она предлагает что-то такое, без чего накануне праздника точно не обойтись. В этом случае лучше отправить не одну рассылку, а несколько, начав за пять-шесть дней до события.
Например, предлагать за несколько часов до Нового года купить обучающий курс — гарантия провала. Люди заняты подготовкой к празднику и меньше всего думают об образовании.
В то же время письмо в 7 утра 8 марта «Забыл поздравить любимую?» с предложением заказать цветы или другой подарок, красиво упакованный и собранный, может быть очень хорошо открываемым и эффективным.
Краткость — сестра таланта
Готовя рассылку, помните, что в среднем пользователь потратит на ее чтение от 20 секунд до минуты.
Не перегружайте его информацией и не растекайтесь
мыслью по древу. Не забудьте про картинку
для привлечения внимания. Если вы готовите просто
поздравление — достаточно будет небольшого
неформального текста и иллюстрации. С продающими
рассылками неизменно хорошо работают баннеры вверху,
в которых содержится рекламное предложение.
Впрочем, у всех правил есть свои исключения.
Пользователи, подписанные на контентные рассылки,
готовы тратить свое время на чтение.
Интригуйте аккуратнее
Ваша рассылка готова, и осталось выбрать только тему
и прехедер (первую строку письма, которая
отображается в ящике после темы)?
Не пытайтесь интриговать своего подписчика призывами
угадать, что внутри. Людям это не слишком нравится,
ведь их ожидания обычно обманываются.
Забудьте про мусорные выражения «Очень выгодное
предложение» и «Самое время покупать».
Их, скорее всего, отправят в корзину.
Подписчики чувствуют фальшь. Помните, главный принцип —
честность. Просто от души напишите, зачем вы отправили это
письмо, и тогда его, скорее всего, откроют и прочитают.
Желаем вам лояльных подписчиков и успешных предпраздничных продаж!
